一、安保人员守则   
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。    
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。   
3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。   
4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。   
5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。   
6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。   
7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。   

二、安保人员工作态度   
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。   
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。   
3 正直诚实――对上级领导、同事和患
者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。   
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。   
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
     
三、服务态度  
1. 礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。   
2. 乐观：以乐观的态度对待同事与患者。  
3. 友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。   
4. 热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。   
5. 耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。   
6. 平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。     

四、仪容仪表  （一） 着装   
1、 上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。  
2、 制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。   
3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。   
（二） 仪容仪表   
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。   
2不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。   
3 执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。   
（三） 行为举止   
1 举止文明、大方、端庄、稳健。  
2 用语文明，谈话自然。   
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。  
4执勤时不得端水杯，不得相互闲谝嘻